Kaliurang - Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Kabupaten Sleman bersama NaZMa Office kembali mengadakan kegiatan Bimbingan Teknis (BimTek) yang bertemakan Digital Marketing Tingkat Lanjut dan Pendampingan. Kegiatan tersebut diselenggarakan pada 10 - 12 Oktober 2023 di Griya Persada Convention and Resort, Kaliurang. Kegiatan BimTek diikuti oleh 20 peserta dari berbagai sektor usaha, seperti fashion, kuliner, craft, hingga jasa di Kalurahan Argomulyo.
Kepala Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Kabupaten Sleman, R. Haris Martapa, S.E., M.T. turut hadir dan membuka kegiatan BimTek ini. Ia berpesan kepada para peserta untuk melakukan kegiatan seperti digital marketing tidak hanya dengan satu platform saja. Namun, juga memanfaatkan platform-platform lain yang tersedia.
Kegiatan dilanjutkan dengan pemaparan materi pertama mengenai Digital Payment yang dipaparkan oleh Agung Bayu Dewanto, MM. Ia menyampaikan mengenai kemudahan yang diberikan oleh layanan digital payment saat ini, seperti kemudahan dalam melakukan transaksi yang dapat dilakukan secara cepat dan tanpa tunai. Selain itu, layanan digital payment juga memberikan kenyamanan karena saat ini hampir semua masyarakat telah menggunakan handphone. Selanjutnya terdapat praktik mengenai migrasi Whatsapp biasa ke Whatsapp Business. Hal tersebut dilakukan karena sebagian peserta masih belum menggunakan Whatsapp Business untuk keperluan bisnis.
Materi kedua dilanjutkan dengan pemaparan materi Branding Foto dan Video untuk Meningkatkan Audiens di Sosial Media yang dipaparkan oleh Risti Yuliana, S.Sn. Ia menyampaikan tentang bagaimana cara pengambilan foto dan video untuk keperluan iklan dan promosi. Kemudian melakukan praktik foto produk dan evaluasi dari hasil foto yang sudah diambil oleh masing-masing peserta.
Pada hari kedua, peserta mendapatkan pemaparan materi mengenai Strategi Mengubah Ide Menjadi Content Writing dan Copywriting yang dipaparkan oleh Yandianto Umbu Janggi, S.Kom. Ia menjelaskan bahwa copywriting sangat dibutuhkan untuk menarik konsumen agar tertarik membeli produk yang dijual dengan copywriting yang menarik. Ia juga menginformasikan kepada peserta mengenai hal penting dari copywriting, yaitu headline, isi (deskripsi produk), dan call to action (kalimat ajakan untuk membeli produk).
Selain itu, terdapat praktik kepada peserta dengan membuat copywriting yang menarik untuk produk yang dijual oleh peserta UMKM di media sosial seperti Instagram atau story Whatsapp. Para peserta UMKM akan memposting foto dari produk mereka, kemudian membuat caption berisi copywriting yang menarik, mulai dari headline, isi, serta kalimat ajakan atau call to action (CTA).
Kemudian peserta juga mendapatkan pemaparan materi mengenai Mengelola Keluhan Pelanggan yang dipaparkan oleh Wiji Nurastuti, MT. CRP. Dalam kesempatan ini, ia menyampaikan pentingnya mengetahui bagaimana menangani keluhan dari pelanggan terhadap produk yang ditawarkan, dengan cara mendengarkan keluhan pelanggan, meminta maaf (baik itu salah atau tidak) untuk meluluhkan hati pelanggan, menjelaskan permasalahannya dan solusi dari permasalahan, dan dapat ditutup dengan memberikan solusi yang membuat kedua belah pihak mendapatkan kesimpulan yang sepakat.
Pada materi ini, juga terdapat praktik mengenai bagaimana cara menangani keluhan atau komplain dari pelanggan. Kegiatan ini diawali dengan pembagian kartu handling complaint dari narasumber. Selanjutnya, peserta akan menangani studi kasus yang ada di kartu, diantaranya mengenai kualitas, service, waktu, dan profesionalitas. Para peserta akan bermain peran secara 2 orang dengan pemegang kartu akan memberikan keluhan atau komplain sesuai studi kasus yang ada pada kartu. Kemudian yang tidak memegang kartu akan berperan sebagai pelaku UMKM yang menerima keluhan. praktik tersebut bertujuan agar para peserta sebagai pelaku UMKM dapat menangani komplain atau keluhan atas produk maupun pelayanan mereka.
Kegiatan pada hari kedua ini ditutup oleh Christiana Rini Puspitasari, SP. M.Si. selaku Kepala Bidang Usaha Mikro Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Sleman. Ia menyampaikan beberapa poin penting kepada para peserta, seperti memberikan respons yang cepat kepada konsumen, harus dapat menghadapi tantangan ketika konsumen memesan dalam jumlah banyak, memperhatikan legalitas usahanya, menjaga kualitas dan kuantitas ketika banyak pesanan, konsisten, melakukan branding karena menjadi hal yang penting agar bisnis lebih dikenal, inovasi dan kreatifitas mengikuti perkembangan zaman, dan penguatan modal.
Pada hari terakhir, peserta mendapatkan pemaparan materi mengenai Digital Marketing Facebook Ads dan Facebook Marketplace oleh Agung Bayu Dewanto, MM. Ia menjelaskan tentang Digital Marketing Facebook Ads kepada para peserta secara interaktif dengan beberapa poin pembahasan seperti menjangkau lebih banyak orang sebagai alasan dibutuhkannya Facebook Ads dan tips menjalankan iklan yang efektif dengan iklan otomatis.
Praktik dimulai dengan memberikan arahan agar peserta membuat halaman pada Facebook untuk bisnisnya dengan bimbingan tim kreatif NaZMa Office. Kemudian, para peserta juga diarahkan dan dibimbing untuk membuat postingan serta melakukan pengiklanan melalui Facebook Ads.
Selanjutnya terdapat pemaparan materi mengenai Optimasi Strategi Pengembangan Bisnis Model Canvas oleh Astuti Naviah Apriliani, S.Pd. Ia menjelaskan beberapa poin pembahasan yang terdiri dari Value Proposition, Customer Segments, Customer Relationship, Channel, Key Activities, Key Resources, Key Partners, Cost Structures, dan Revenue Streams yang merupakan sembilan elemen kunci business model canvas.
Praktik dimulai dengan arahan dari pemateri agar para peserta membuat business model canvas diatas lembar kerja yang telah disediakan. Beberapa peserta yang telah selesai, segera mempresentasikan hasil pekerjaannya dihadapan para peserta lain dengan didampingi oleh narasumber.
Pada akhir kegiatan, terdapat pemaparan mengenai Pembinaan UMKM melalui Forum Komunikasi oleh Sub Koordinator Jaringan Usaha dan Kemitraan, Sri Wara Nusandari, SE., MM. Dalam kesempatan ini, ia sekaligus menutup kegiatan BimTek yang telah dilaksanakan selama 3 hari. Ia mengajak agar anak-anak pelaku UMKM juga terlibat bisnis yang dijalankan oleh orang tuanya agar dapat saling belajar. Dalam hal ini, anak dapat belajar praktik secara langsung mengenai bagaimana menjalankan bisnis dari orang tuanya dan orang tua dapat belajar kepada anak perihal cara-cara modern dalam berbisnis. Selain itu, ia juga menekankan pentingnya bersinergi dengan berbagai pihak seperti dinas terkait, pemerintah daerah, karang taruna, dan sesama UMKM untuk menjalin kerjasama yang bermanfaat.
